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RODOLFO ICAZA, DE ORDERHUB SYSTEMS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- OrderHub conecta a restaurantes y hoteles con sus principales proveedores en la nube. Ayudamos a las empresas en el área de alimentos y bebidas a realizar y procesar sus ordenes de compra vía Internet. Por ejemplo, con OrderHub un restaurante puede acceder a los catálogos de sus proveedores, buscar productos en segundos y realizar ordenes de compra 24/7. Igualmente para los proveedores, OrderHub ahorra muchísimo tiempo y dinero, ya que los vendedores pueden dedicarse a generar nuevas cuentas y dar un mejor servicio a sus clientes.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Desde concebida la idea, OrderHub es un proyecto que nos ha apasionado, pues vimos la necesidad, y sabemos cómo podemos ayudar a resolver los problemas de manejo de pedidos que viven la mayoría de las empresas. Esto nos llevo a fundar la empresa y ofrecer una nuevo canal de ventas, al cual se han afiliado cientos de empresas.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Por ser OrderHub una herramienta de tecnología, la mayor demanda que tenemos es la de ir agregando nuevas funciones al sistema, e integrar sus sistemas internos para una comunicación directa. Nosotros como compañía les damos un constante seguimiento a nuestros clientes y en este intercambio de información siempre surgen nuevas ideas para ser desarrolladas e integradas a OrderHub, por tal razón recientemente hemos lanzado nuestra nueva versión OrderHub 1.8.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- El mejor consejo sería la eficiencia y el mantener los servicios en una buena relación costo beneficio.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Nuestra mejor carta es la buena atención al cliente y la capacidad para darle una respuesta rápida y eficiente a cada uno de nuestros clientes.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Las experiencias de los socios, cada uno en su rama, nos llevaron a ver la necesidad de una solución como la que hoy día ofrecemos con OrderHub. La unión de los socios y el personal administrativo ha sido clave por el know how que cada uno aporta, tanto en la parte tecnológica, la parte logística y la parte operativa del negocio. Iniciamos con el segmento de Food Service pues es uno de los principales rubros de necesidad y en donde contamos un alto conocimiento del mercado, y ya nos encontramos preparándonos para iniciar en otros rubros de negocio.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Por ser un servicio enfocado a la industria del foodservice, nuestros clientes son restaurantes, hoteles y los diferentes proveedores que suplen esta actividad.