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MARYORI VERGARA, DE MI ALARMA.COM, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Mialarma.com es asesoría, venta, instalación, mantenimiento y centro de monitoreo para sistemas de alarmas y CCTV.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Empezando desde sus inicios me forje bajo un estricto código de atención al cliente y fuerte conocimientos de cada uno de nuestros productos adquiridos a través de esta franquicia, una vez culminado mi entrenamiento de casi 4 años, fui asignada como gerente de sucursal en Panamá.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Profundo conocimientos de los productos de vendemos y pronta respuestas a sus solicitudes.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Amarrar al cliente no con un contrato sino con un buen servicio, ese ha sido y seguirá siendo nuestro lema, que cada cliente se sienta complacido al cancelar nuestras facturas que no se sienta una obligación.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Nos especializamos en dos marcas en particular, Paradox y DSC en cuanto a sistemas de alarmas y esto es debido que son marcas canadienses de grande reputación, hemos utilizado esta marca por mas de 20 años e instalado mas de 4500 unidades sin presentar problema alguno, altamente confiable bajo cualquier condición de trabajo, no aceptamos copias e instalamos bajo las especificaciones técnicas del fabricante, quien tiene esta marca y no esta satisfecho es por mala instalación.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Somos una empresa que trabaja a nivel muy personal, no creemos en masificación, nuestros clientes son nuestros amigos, la atención es personal.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Nos especializamos en alarmas, CCTV y control de acceso, toda la vida, por ello somos eficientes en lo que hacemos.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Mas que todo comercial, oficinas, tiendas, locales comerciales, galpones y apartamentos.