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FRANKLIN ARJONA, DE AFG OUTLET STORE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una tienda Outlet de ropa para damas, toda la mercancía es Americana de marcas famosas, traída directamente desde los Estados Unidos y nuestros precios están entre el 40% y 70% por debajo del precio regular de este tipo de ropa en el mercado panameño. Ofrecemos ropa nueva de marcas famosas, a precios accesibles a todos los bolsillos.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hace algunos años, junto con mi esposa, sentimos la inquietud de abrir un negocio propio y después de varios años de estar laborando en la empresa privada, comenzamos a ver diferentes oportunidades de negocio, inclusive en los Estados Unidos. Después de muchos análisis y de ver diferentes opciones, Dios nos abre las puertas para entrar de cierta manera en el mundo de la moda, y asi inicia AfG Outlet Store hace ya casi dos años, con la idea de brindarle al publico panameño una nueva opción de compra de ropa de calidad a precios sumamente competitivos con las mejores tiendas del país.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Blusas, camisas, trajes de vestir y cocktail, pantalones, etc. La mujer panameña hoy en día viste muy moderna, y las mujeres que son profesionales, que son muchas, buscan esa opción de compra mas económica, pero que le brinde la misma calidad, elegancia y profesionalismo que necesita. Igualmente esta nuestra cliente de mayor edad, señoras jubiladas, amas de casa y porque no decirlo, las abuelitas jóvenes (como yo les llamo), que quieren vestirse moderno también, pero buscando siempre un look adecuado a su edad, este tipo de damas, forma parte importante de nuestra clientela y las apreciamos mucho.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Sin duda alguna, el 2014 fue año muy difícil y este 2015 no ha empezado de la mejor manera, económicamente hablando, sobre todo para nuevos negocios como el nuestro. Sin embargo, nuestra clave ha radicado en la calidad de la mercancía que ofrecemos, la atención al cliente, creemos fielmente que una buena atención en Panamá representa una gran diferencia, y por supuesto,la mas importante, nuestra Fe en Dios que va por encima de cualquier cosa, definitivamente ha sido nuestro mejor soporte a la crisis que se vive hoy en día.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- A esta pregunta, prefiero dejarlo en que AfG Outlet Store ofrece las mejores marcas americanas conocidas en el mercado, ropa de excelente calidad americana. El publico sabe de que les estoy hablando.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Buscamos siempre la comodidad de nuestros clientes, que se sientan como en su casa, con una atención cálida y personalizada, preocupados por ellos, buscando siempre lo que se les ve bien, y no vender por vender, o presionar al cliente a que compre algo que no le luce bien, y eso es bien apreciado por ellas. Tenemos una política de venta no escrita, '' si quieres vender, hay que mantener la sinceridad".
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Como les mencione antes, trabaje mas de 20 años en la empresa privada, estudie arquitectura y me especialidad es el diseño de oficinas y distribución de mobiliario modular. Mi esposa y yo nos conocimos trabajando para la tienda Sears Panamá, la que abrió en Plaza Agora hace varios años, ella era compradora de ropa de damas y yo era Gerente de Display y Proyectos, y parte de la idea de nuestro negocio surge de esa experiencia que quisimos combinar, con la variante del Outlet.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestra clientela son damas de los 20 años en adelante, la mujer profesional, que trabaja, amas de casa y nuestras señoras ya jubiladas que son muchas.